MON TRÉSOR İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Mon Trésor olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. www.montresor.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri için aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1.İade ve Değişim Koşulları

Mon Trésor’dan satın aldığınız bir ürünü aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapabilirsiniz:

            •          Ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilmelidir.

            •          Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

            •          Özel siparişle üretilen veya kişiye özel tasarlanan ürünler iade veya değişime tabi değildir.

            •          Ürün, hasarlı veya kusurlu olarak teslim edilmişse, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

            •          İade Talebi Oluşturun: İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndererek veya www.montresor.com.tr/hesabim üzerinden oluşturabilirsiniz.

            •          Ürünü Paketleyin: Ürünü orijinal kutusu, sertifikaları, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

            •          Kargo ile Gönderin: Onay e-postasını aldıktan sonra, belirtilen kargo firması ile ücretsiz olarak ürünü gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.

            •          İadenin İşlenmesi: Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir. İade onaylandığında, 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre ücret iadesi gerçekleştirilir.

Not: İade edilen ürün yukarıdaki şartlara uymuyorsa, tarafınıza geri gönderilecektir.

3. Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

Ürünü farklı bir model veya bedenle değiştirmek isterseniz:

            •          Değişim talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte gönderin.

            •          Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak belirtilen adrese gönderin.

            •          Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, stok durumuna göre 7 iş günü içinde değişim işlemi tamamlanır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır:

            •          Kişiye özel tasarlanan veya isim yazılmış mücevherler

            •          Özel siparişle üretilen ürünler

            •          Kişiye özel tasarlanan veya isim yazılmış mücevherler

            •          İade süresi (14 gün) geçmiş ürünler

5. Geri Ödeme Süreci

            •          Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade onaylanır.

            •          İade onayı sonrası ödeme süreci 5-10 iş günü içinde tamamlanır.

            •          Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

6. Kargo ve Adres Bilgileri

İade ve değişim işlemleri için ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

            •          İade Adresi: [Şirket Adresi]

            •          İletişim: [Telefon Numarası]

            •          E-Posta: [email protected]

Bu Mon Trésor İade ve Değişim Politikası, müşterilerimizin güvenli ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlamak için oluşturulmuştur. Herhangi bir ekleme veya düzenleme yapmak ister misiniz?